Política de Privacidade
GoApp Comércio Online de Produtos e Serviços para Animais de Estimação LTDA. (“GoApp Brasil”) opera os sites https://woof.community, https://woof.pet/ e seus respectivos subdomínios, bem como o aplicativo móvel Woof: Pet Shop Delivery e Pet Friendly (doravante, o “Serviço”). GoApp Brasil, juntamente com outras entidades da GoApp, serão doravante referidas como “Woof”.
Esta página informa sobre nossas políticas em relação à coleta, uso e divulgação de dados pessoais quando você usa nosso Serviço e as opções que você tem em relação a esses dados.
Usamos seus dados para fornecer e melhorar o Serviço. Ao usar o Serviço, você concorda com a coleta e o uso de informações de acordo com esta política. A menos que definido de outra forma nesta Política de Privacidade, os termos usados nesta Política de Privacidade têm os mesmos significados que em nossos Termos e Condições.
Definições
– Serviços se referem aos sites https://woof.pet/, https://woof.community e seus respectivos subdomínios, bem como o aplicativo móvel Woof: Pet Shop Delivery e Pet Friendly operado pela GoApp Brasil;
– Dados Pessoais se referem a dados sobre um indivíduo vivo que pode ser identificado a partir desses dados (ou desses e outros dados em nossa posse ou que possam vir a estar em nossa posse);
– Dados de Uso se referem a dados coletados automaticamente, gerados pelo uso do Serviço ou a partir da própria infraestrutura do Serviço (por exemplo, a duração de uma visita a uma página);
– Cookies são pequenos arquivos armazenados em seu dispositivo (computador ou dispositivo móvel);
– Controlador de Dados é a pessoa física ou jurídica que (seja sozinha ou em conjunto ou em comum com outras pessoas) determina os propósitos pelos quais e a maneira como qualquer informação pessoal é processada. Para os propósitos desta Política de Privacidade, nós somos um Controlador de Dados dos seus Dados Pessoais;
– Processador de Dados (ou Fornecedor de Serviços) é qualquer pessoa física ou jurídica que processa os dados em nome do Controlador de Dados.
– Sujeito de Dados (ou Usuário) é qualquer indivíduo vivo que está usando nosso Serviço e é o sujeito dos Dados Pessoais.
Coleta e Uso de Informação
Coletamos vários tipos diferentes de informações para vários propósitos com o objetivo de fornecer e melhorar nosso Serviço para você.
Tipos de Dados Coletados
Dados Pessoais
Ao usar nosso Serviço, podemos pedir que você nos forneça algumas informações pessoais identificáveis que podem ser usadas para contatar ou identificá-lo. Informações pessoais identificáveis podem incluir, mas não se limitam a:
Endereço de e-mail
Nome e sobrenome
Cookies e Dados de Uso
Podemos usar seus Dados Pessoais para contatá-lo com newsletters, materiais de marketing ou promocionais e outras informações que possam ser do seu interesse.
Você pode optar por não receber nenhuma ou todas essas comunicações de nossa parte seguindo o link para cancelar a assinatura ou as instruções fornecidas em qualquer e-mail que enviarmos.
Dados de Uso
Também podemos coletar informações que seu navegador envia toda vez que você visita nosso Serviço ou quando acessa o Serviço por ou através de um dispositivo móvel.
Esses Dados de Uso podem incluir informações como o endereço do Protocolo de Internet do seu computador (por exemplo, endereço IP), tipo de navegador, versão do navegador, as páginas do nosso Serviço que você visita, a hora e a data da sua visita, o tempo gasto nessas páginas, identificadores de dispositivos únicos e outros dados de diagnóstico.
Quando você acessa o Serviço com um dispositivo móvel, esses Dados de Uso podem incluir informações como o tipo de dispositivo móvel que você usa, a identificação única do seu dispositivo móvel, o endereço IP do seu dispositivo móvel, seu sistema operacional móvel, o tipo de navegador de Internet móvel que você usa, identificadores de dispositivos únicos e outros dados de diagnóstico.
Dados de Localização
Podemos usar e armazenar informações sobre sua localização se você nos der permissão para fazê-lo (“Dados de Localização”). Usamos esses dados para fornecer recursos do nosso Serviço, para melhorar e personalizar nosso Serviço.
Você pode ativar ou desativar os serviços de localização ao usar nosso Serviço a qualquer momento por meio das configurações do seu dispositivo.
Dados de Rastreamento e Cookies
Usamos cookies e tecnologias de rastreamento similares para rastrear a atividade em nosso Serviço e armazenamos certas informações.
Cookies são arquivos com uma pequena quantidade de dados que podem incluir um identificador único anônimo. Os cookies são enviados para o seu navegador a partir de um site e são armazenados em seu dispositivo. Outras tecnologias de rastreamento, como beacons, tags e scripts, também são usadas para coletar e rastrear informações e para melhorar e analisar nosso Serviço.
Você pode instruir seu navegador a recusar todos os cookies ou indicar quando um cookie está sendo enviado. No entanto, se você não aceitar cookies, pode não conseguir usar algumas partes do nosso Serviço.
Exemplos de Cookies que usamos:
– Cookies de Sessão. Usamos Cookies de Sessão para operar nosso Serviço;
– Cookies de Preferência. Usamos Cookies de Preferência para lembrar suas preferências e várias configurações;
– Cookies de Segurança. Usamos Cookies de Segurança para fins de segurança.
Uso de Dados
Woof usa os dados coletados para vários propósitos:
– Para fornecer e manter nossos Serviços;
– Para notificá-lo sobre mudanças em nosso Serviço;
– Para permitir que você participe de funções interativas de nosso Serviço quando escolher fazê-lo;
– Para fornecer atendimento ao cliente;
– Para coletar análises ou informações valiosas para que possamos melhorar nosso Serviço;
– Para monitorar o uso de nosso Serviço;
– Para detectar, prevenir e resolver problemas técnicos;
– Para fornecer notícias, ofertas especiais e informações gerais sobre outros bens, serviços e eventos que oferecemos e que são semelhantes aos que você já comprou ou sobre os quais perguntou, a menos que você tenha escolhido não receber essas informações.
Base Legal para o Processamento de Dados Pessoais sob o Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR)
Se você é do Espaço Econômico Europeu (EEE), a base legal para coletar e usar as informações pessoais descritas nesta Política de Privacidade depende dos Dados Pessoais que coletamos e do contexto específico em que os coletamos.
Woof pode processar seus Dados Pessoais porque:
– Precisamos executar um contrato com você;
– Você nos deu permissão para fazê-lo;
– O processamento é de nossos legítimos interesses e não é superado por seus direitos;
– Para fins de processamento de pagamentos;
– Para cumprir com a lei.
Retenção de Dados
Woof reterá seus Dados Pessoais apenas pelo tempo necessário para os fins estabelecidos nesta Política de Privacidade. Retemos e usamos seus Dados Pessoais na medida necessária para cumprir nossas obrigações legais (por exemplo, se somos obrigados a reter seus dados para cumprir leis aplicáveis), resolver disputas e fazer cumprir nossos acordos e políticas legais.
Woof também reterá os Dados de Uso para fins de análise interna. Os Dados de Uso geralmente são retidos por um período de tempo mais curto, exceto quando esses dados são usados para fortalecer a segurança ou melhorar a funcionalidade de nosso Serviço, ou somos legalmente obrigados a reter esses dados por períodos mais longos.
Transferência de Dados
Suas informações, incluindo Dados Pessoais, podem ser transferidas para — e mantidas em — computadores localizados fora do seu estado, província, país ou outra jurisdição governamental onde as leis de proteção de dados podem ser diferentes das de sua jurisdição.
Seu consentimento para esta Política de Privacidade, seguido pelo envio de tais informações, representa sua aceitação dessa transferência.
Woof tomará todas as medidas razoavelmente necessárias para garantir que seus dados sejam tratados de forma segura e de acordo com esta Política de Privacidade, e nenhuma transferência de seus Dados Pessoais será feita para uma organização ou país a menos que existam controles adequados em vigor, incluindo a segurança de seus dados e outras informações pessoais.
Divulgação de Dados
Transação Comercial
Se Woof estiver envolvida em uma fusão, aquisição ou venda de ativos, seus Dados Pessoais podem ser transferidos. Nós forneceremos aviso antes de seus Dados Pessoais serem transferidos e se tornarem sujeitos a uma Política de Privacidade diferente.
Divulgação para Cumprimento da Lei
Em certas circunstâncias, Woof pode ser obrigada a divulgar seus Dados Pessoais se exigido por lei ou em resposta a solicitações válidas de autoridades públicas (por exemplo, um tribunal ou uma agência governamental).
Requisitos Legais
Woof pode divulgar seus Dados Pessoais na crença de que tal ação é necessária para:
– Cumprir uma obrigação legal;
– Proteger e defender os direitos ou propriedade da Woof;
– Prevenir ou investigar possíveis irregularidades relacionadas ao Serviço;
– Proteger a segurança pessoal dos usuários do Serviço ou do público;
– Proteger-se contra responsabilidades legais.
Segurança dos Dados
A segurança de seus dados é importante para nós, mas lembre-se de que nenhum método de transmissão pela Internet ou método de armazenamento eletrônico é 100% seguro. Embora nos esforcemos para usar meios comercialmente aceitáveis para proteger seus Dados Pessoais, não podemos garantir sua segurança absoluta.
Nossa Política sobre os Sinais de “Não Rastrear” pela Lei de Proteção Online da Califórnia (CalOPPA)
Não suportamos o “Não Rastrear” (“DNT”). Não Rastrear é uma preferência que você pode definir em seu navegador web para informar aos websites que você não quer ser rastreado.
Você pode habilitar ou desabilitar Não Rastrear visitando a página de Preferências ou Configurações do seu navegador web.
Seus Direitos de Proteção de Dados sob o Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR)
Se você é residente do Espaço Econômico Europeu (EEE), possui certos direitos de proteção de dados. A Woof tem como objetivo tomar medidas razoáveis para permitir que você corrija, altere, exclua ou limite o uso de seus Dados Pessoais.
Firebase
Firebase é um serviço de análise fornecido pela Google Inc. Você pode optar por não participar de certas funções do Firebase através das configurações de seu dispositivo móvel, como as configurações de publicidade de seu dispositivo, ou seguindo as instruções fornecidas pela Google em sua Política de Privacidade: [Política de privacidade da Google](https://policies.google.com/privacy?hl=pt-BR)
Também recomendamos que você revise a política da Google para a proteção de seus dados: Política de proteção de dados da Google
Para obter mais informações sobre que tipo de informação o Firebase coleta, visite a página de Privacidade e Termos da Google: Privacidade e Termos da Google
Pagamentos
Podemos oferecer produtos e/ou serviços pagos dentro do Serviço. Nesse caso, usamos serviços de terceiros para processamento de pagamentos (por exemplo, processadores de pagamento).
Não armazenaremos nem coletaremos detalhes do seu cartão de pagamento. Essas informações são fornecidas diretamente aos nossos processadores de pagamento terceirizados, cujo uso de suas informações pessoais é regulado por sua Política de Privacidade. Esses processadores de pagamento aderem aos padrões definidos pelo PCI-DSS, geridos pelo Conselho de Normas de Segurança PCI, que é um esforço conjunto de marcas como Visa, MasterCard, American Express e Discover. Os requisitos do PCI-DSS ajudam a garantir o manuseio seguro das informações de pagamento.
Os processadores de pagamento com os quais trabalhamos são:
Mercado Pago
– Sua Política de Privacidade pode ser vista em Política de privacidade do Mercado Pago
Pagseguro
– Sua Política de Privacidade pode ser vista em Política de privacidade do Pagseguro
PayPal / Braintree
– Sua Política de Privacidade pode ser vista em Política de privacidade do PayPal/Braintree
Stone
– Sua Política de Privacidade pode ser vista em Política de privacidade da Stone
Links para Outros Sites
Nosso Serviço pode conter links para outros sites que não são operados por nós. Se você clicar em um link de um terceiro, será direcionado ao site desse terceiro. Recomendamos veementemente que revise a Política de Privacidade de cada site que visitar.
Não temos controle nem assumimos responsabilidade alguma pelo conteúdo, políticas de privacidade ou práticas de sites ou serviços de terceiros.
Privacidade Infantil
Nosso Serviço não é direcionado a ninguém menor de 18 anos (“Menores”).
Não coletamos conscientemente informações pessoais identificáveis de ninguém menor de 18 anos. Se você é um pai ou responsável e está ciente de que seu filho nos forneceu Dados Pessoais, por favor, entre em contato conosco. Se percebermos que coletamos Dados Pessoais de Menores sem a verificação do consentimento parental, tomamos medidas para remover essa informação de nossos servidores.
Mudanças nesta Política de Privacidade
Podemos atualizar nossa Política de Privacidade de tempos em tempos. Notificaremos você sobre qualquer alteração postando a nova Política de Privacidade nesta página.
Informaremos você por meio de um e-mail e/ou um aviso em destaque em nosso Serviço, antes da mudança se tornar efetiva e atualizaremos a “data de efetivação” no topo desta Política de Privacidade.
Recomenda-se revisar esta Política de Privacidade periodicamente para quaisquer alterações. Alterações nesta Política de Privacidade tornam-se efetivas quando postadas nesta página.
Contate-nos
Se tiver alguma dúvida sobre esta Política de Privacidade, por favor, contate-nos.
Última atualização: 28 de agosto de 2023
