Términos y Condiciones

Aquí encontrará los Términos y Condiciones Generales para la contratación del servicio proporcionado en la plataforma disponible en https://woof.community (“Plataforma”) (los “Términos y Condiciones”) propiedad de Goapp Comércio Online de Produtos e Serviços para Animais de Estimação LTDA. (“Woof”), que rige la relación entre Woof y sus Usuarios.

El Usuario acepta los Términos y Condiciones al utilizar la Plataforma.

Cualquier cambio en estos Términos y Condiciones se publicará al menos 5 (cinco) días antes de que entren en vigor, para que el Usuario (definido a continuación) pueda revisarlos y continuar utilizando la Plataforma. En ningún caso los cambios en los servicios de la Plataforma o en los Términos y Condiciones afectarán a las operaciones que ya haya realizado el Usuario.

Los Usuarios que no tengan obligaciones pendientes con Woof o con otro Usuario podrán dar por terminado su uso de los servicios ofrecidos en la Plataforma solicitando la cancelación de su cuenta. Para obtener más información sobre cómo Woof protege sus Datos Personales, consulte nuestra Política de Privacidad.

1. Definiciones

1.1. Los términos y expresiones a continuación, cuando estén capitalizados en estos Términos y Condiciones, ya sea en singular o plural, masculino o femenino, tendrán los siguientes significados asignados a ellos:

Establecimiento: una persona o entidad legal que acepta estos Términos y Condiciones y ofrece Productos a los Usuarios (por ejemplo, tiendas de mascotas, clínicas veterinarias, paseadores, etc.) en la Plataforma.

Pedido: una operación mediante la cual el Usuario especifica qué Productos desea comprar a los Establecimientos a través de la Plataforma.

Plataforma: una plataforma digital disponible en https://woof.community destinada a permitir (i) a los Establecimientos mostrar Productos a los Usuarios; y (ii) a los Usuarios realizar Pedidos a los Establecimientos.

Producto: un servicio o producto individual identificado por SKU (unidad de mantenimiento de existencias) ofrecido por los Establecimientos para que los Usuarios realicen Pedidos a través de la Plataforma.

Software: la Plataforma y cualquier otro software que pueda ser puesto a disposición por Woof o cualquier empresa de su grupo económico, o socios terceros autorizados.

Usuario: una persona o entidad legal que acepta los Términos y Condiciones y utiliza la Plataforma.

2. Objeto

2.1. El objetivo de los Términos y Condiciones es establecer los requisitos para que los Usuarios utilicen la Plataforma.

2.2. Otorgar el derecho a un Usuario para usar la Plataforma es un derecho exclusivo de Woof, que puede, sin necesidad de justificación, negar el acceso a los servicios disponibles en la Plataforma a cualquier Usuario o grupo de Usuarios.

2.2.1. Cualquier incumplimiento de las normas establecidas en los Términos y Condiciones o actividades ilegales por parte de un Usuario otorgan a Woof, en cualquier momento y de forma unilateral, el derecho a cancelar la cuenta del Usuario en cuestión y restringir su futuro acceso a la Plataforma, sin previo aviso ni derecho a indemnización.

2.2.2. Woof hará todo lo posible por moderar el uso de la Plataforma por parte de los Usuarios con el fin de garantizar su seguridad y comodidad. Woof no es responsable del uso irregular o ilegal (con fines distintos a los para los que se creó la Plataforma o en violación de estos Términos y Condiciones) y de las consecuencias que dicho uso irregular pueda acarrear.

2.2.3. Woof no es responsable de los comentarios o comunicaciones realizadas por los Usuarios en la Plataforma. El Usuario es plena y únicamente responsable de cualquier expresión, opinión o comentario que haya realizado en la Plataforma.

2.3. El uso del Software y el acceso a la Plataforma pueden suspenderse temporalmente debido a: (a) mantenimientos programados y/o de emergencia; (b) problemas técnicos; o (c) fuerza mayor o circunstancias imprevistas.

2.3.1. Los Usuarios aceptan que Woof no será responsable bajo ninguna circunstancia de cualquier problema relacionado con el punto 2.3 de estos Términos y Condiciones.

3. Obligaciones del Usuario

3.1. El Usuario es el único y exclusivo responsable de la exactitud de la información de su registro (“Información del Usuario”) proporcionada a Woof, y al momento de realizar un Pedido, al Establecimiento. Los Usuarios deben mantener la Información del Usuario actualizada y precisa en todo momento, de acuerdo con las leyes aplicables.

3.2. El Usuario reconoce que bajo ninguna circunstancia Woof garantiza la entrega de un Pedido realizado y aceptado por un Establecimiento, ya que es responsabilidad exclusiva del Establecimiento realizar la entrega del Producto dentro del plazo acordado.

3.3. El Usuario reconoce que el Establecimiento es el único responsable de la calidad e integridad de los Productos anunciados por el Establecimiento en la Plataforma. El papel de Woof es únicamente registrar y anunciar los Productos suministrados a los Usuarios a través de la Plataforma.

4. Obligaciones del Establecimiento

4.1. El Establecimiento es el único y exclusivo responsable de la exactitud de la información de su registro (“Información del Establecimiento”) y de la información del Producto proporcionada a Woof al ofrecer un Producto. El Establecimiento se compromete a mantener la Información del Establecimiento y la información del Producto actualizadas y precisas.

4.2. El Establecimiento reconoce que bajo ninguna circunstancia Woof garantiza la entrega de un Pedido realizado y aceptado por el Establecimiento, ya que es responsabilidad exclusiva del Establecimiento realizar la entrega dentro del plazo y la forma acordados.

4.2.1. El Establecimiento reconoce que bajo ninguna circunstancia Woof garantiza el pago a realizar por el Usuario al Establecimiento ni la entrega de Productos a realizar por el Establecimiento al Usuario. Woof no será solidariamente responsable con el Usuario o el Establecimiento para saldar cualquier obligación del Usuario al Establecimiento o del Establecimiento al Usuario, según corresponda. Es responsabilidad exclusiva y única de los Usuarios y Establecimientos cumplir con sus respectivas obligaciones contraídas en la Plataforma.

4.3. El Establecimiento se compromete a cumplir con las leyes aplicables, cumplir con los plazos y métodos de entrega que establezca y mantener el máximo respeto, cortesía y profesionalismo en sus interacciones con los Usuarios.

4.4. El Establecimiento es el único responsable de la calidad e integridad de los Productos indicados y registrados en la Plataforma, siendo el papel de Woof únicamente registrar y proporcionar los productos en la Plataforma de acuerdo con la información proporcionada, según la Cláusula 4.1.

4.4.1. En caso de que un Usuario identifique defectos o fallos en los Productos entregados por el Establecimiento, al recibir la notificación del Usuario, el Establecimiento se compromete a reemplazar de inmediato los Productos afectados con productos del mismo tipo y cantidad, cuando estén disponibles, o a reembolsar íntegramente al Usuario el monto pagado por los Productos defectuosos, de acuerdo con la ley aplicable.

4.4.2. La responsabilidad de reemplazar Productos defectuosos o reembolsar el monto pagado no exime al Establecimiento de la responsabilidad de indemnizar al Usuario y a Woof por cualquier daño causado al Usuario o a terceros debido a defectos en los Productos entregados, de acuerdo con la ley aplicable.

4.4.3. El Establecimiento reconoce y acepta que Woof no tiene ninguna responsabilidad por sus productos y se compromete a mantener a Woof indemne de cualquier reclamación que surja de Usuarios o terceros que hayan sufrido daños debido a la entrega de Productos defectuosos.

4.5. El Establecimiento es el único responsable de cumplir con todas las obligaciones fiscales relacionadas con sus actividades y la venta de Productos en la Plataforma, incluida la emisión de facturas.
4.6. El Establecimiento también se compromete a:

(i) notificar a Woof en caso de cualquier cambio significativo en sus operaciones comerciales, incluidos, entre otros, la pérdida de licencias y/o permisos, cambio significativo en la capacidad de compra, efecto material adverso de cualquier tipo, suspensión o terminación del número de identificación fiscal, incumplimientos de acreedores o protestas;

(ii) instruir a su personal para que siempre confirme la recepción de Pedidos realizados en la Plataforma y que serán entregados a los Usuarios;

(iii) permitir que Woof utilice los datos, marcas comerciales y signos distintivos del Establecimiento para retratarlo como Usuario de la Plataforma;

(iv) mantener a Woof libre e indemnizado de cualquier reclamación que surja de Pedidos realizados a través de la Plataforma; y

(v) mantener a Woof libre e indemnizado de cualquier daño y/o pérdida que surja del uso indebido de la Plataforma, siempre que se demuestre la participación del Establecimiento, sus empleados, agentes o representantes.

5. Propiedad Intelectual

5.1. Todos los derechos de propiedad intelectual o industrial relacionados con el Software y la Plataforma pertenecen exclusivamente a Woof o están licenciados a Woof por sus legítimos titulares.

5.2. Estos Términos y Condiciones no implican la transferencia de ningún derecho de propiedad intelectual o industrial, ya sea relacionado con el Software, la Plataforma o cualquier otro, propiedad de Woof o de cualquiera de sus socios, al Usuario.

5.3. El Usuario se compromete a:

(i) usar el Software y la Plataforma de acuerdo con sus propósitos y requisitos técnicos previstos;

(ii) no realizar ni distribuir ninguna copia del Software o la Plataforma;

(iii) no alterar, combinar, adaptar, traducir, descodificar, realizar ingeniería inversa del Software o la Plataforma, o solicitar a terceros que lo hagan;

(iv) no crear obras derivadas del Software o la Plataforma o solicitar a terceros que lo hagan; y

(v) no ceder, licenciar, sublicenciar o disponer de otra manera del Software o la Plataforma.

6.1 Incumplimiento de Términos y Condiciones

6.1. En caso de que el Usuario incumpla una o más de sus obligaciones bajo estos Términos y Condiciones, Woof podrá notificar al Usuario para resolver y/o aclarar el asunto dentro del plazo especificado en la comunicación. Si el Usuario no lo hace, Woof podrá excluir al Usuario de la Plataforma, sin perjuicio de cualquier otra medida legal.

This translation adheres to the structure and intent of the original Terms and Conditions, translating them into Spanish for easier understanding by Spanish-speaking users or stakeholders. Please note that this is a general translation and may require further legal review for specific jurisdictions.

7. Modificación de estos Términos y Condiciones

7.1. Cualquier cambio en los servicios ofrecidos en la Plataforma o en estos Términos y Condiciones se publicará al menos 5 (cinco) días antes de que entre en vigor, para permitir que el Usuario (según se define a continuación) los revise y continúe utilizando la Plataforma. En ningún caso los cambios en los servicios de la Plataforma o los Términos y Condiciones afectarán a operaciones que ya hayan sido completadas por el Usuario.

7.1.1. Si el Usuario no está de acuerdo con un cambio en estos Términos y Condiciones publicado de acuerdo con la Cláusula 7.1, podrá enviar un mensaje escrito a Woof y solicitar la eliminación de sus datos de la Plataforma en cualquier momento.

7.1.2. El Usuario no tiene derecho a objetar ningún término de estos Términos y Condiciones o cualquier cambio implementado por Woof para cumplir con requisitos legales o reglamentarios.

7.2. Si el Usuario no envía una notificación solicitando la cancelación de su registro, según lo dispuesto en la Cláusula 7.1.1, Woof entenderá que el Usuario acepta y consiente de manera irrevocable e incondicional los cambios realizados en los Términos y Condiciones.

8. Mejores Prácticas de Integridad

8.1. Al cumplir con las obligaciones estipuladas en estos Términos y Condiciones, el Usuario, su personal, empleados, contratistas, subcontratistas, agentes y representantes deben cumplir plenamente con todas las leyes aplicables sobre anticorrupción, anti-soborno, anti-terrorismo, anti-boicot, anti-lavado de dinero, sanciones económicas y defensa de la competencia. Deben llevar a cabo sus actividades de acuerdo con los conceptos y principios más estrictos de ética, integridad y buena fe, evitando cualquier implicación en actividades comerciales ilícitas, incluida la competencia desleal o no ética, u otras actividades delictivas, de las cuales, dadas sus actividades, el Usuario sabe o debería saber.

8.2. El Usuario reconoce y está de acuerdo con el Código de Ética y Conducta (“Código de Ética”) y la Política de Diversidad e Inclusión (“Política de Diversidad”), disponibles en el sitio web de Woof (https://woof.pet), y se compromete a no violar sus disposiciones.

8.2.1. Cualquier violación del Código de Ética o la Política de Diversidad por parte del Usuario constituirá una violación de los Términos y Condiciones.

8.3. El Usuario se compromete a mantener a Woof libre e indemnizado de cualquier y todo daño o pérdida, incluidas multas, costos, obligaciones de indemnización por daños, tarifas, intereses, honorarios legales u otras responsabilidades, incluidas responsabilidades penales, imputadas a Woof como resultado de investigaciones o cualquier otro procedimiento judicial o administrativo contra Woof, que se originen de cualquier acción u omisión del Usuario, ya sea directamente o a través de sus administradores, socios, empleados, agentes, subordinados o representantes, que constituyan una violación de las leyes y normas de estos Términos y Condiciones.

Esta traducción se adhiere a la estructura e intención de los Términos y Condiciones originales, traduciéndolos al español para facilitar su comprensión por parte de los usuarios o interesados de habla hispana. Tenga en cuenta que esta es una traducción general y puede requerir una revisión legal adicional para jurisdicciones específicas.

9. Disposiciones Generales

9.1. La relación jurídica establecida entre las Partes es la de la prestación de servicios, lo que significa que estos Términos y Condiciones no establecen una relación de consumidor, empleo, representación comercial o cualquier otro tipo de relación. Las Partes son y seguirán siendo autónomas e independientes entre sí.

9.2. El Usuario acepta que Woof puede ceder y transferir sus derechos y obligaciones bajo estos Términos y Condiciones a terceros.

9.3. El Usuario reconoce que Woof puede proporcionar los mismos servicios descritos en estos Términos y Condiciones a otros Usuarios, incluso si son competidores directos o indirectos del Usuario.

9.4. Si hay alguna pregunta sobre estos Términos y Condiciones, el Usuario puede contactarnos a través de cualquier canal disponible en la Plataforma. Woof se compromete a hacer sus mejores esfuerzos para asistir a los Usuarios.