Central de Ajuda
Sobre o WoofKey & Woof ID Pet
1. O que é o WoofKey?
O WoofKey é uma tag inteligente para pets com tecnologia NFC que permite aos tutores armazenar e compartilhar informações essenciais sobre seus animais. Ele ajuda a reunir pets perdidos com suas famílias e garante os cuidados adequados em emergências.
2. Como o WoofKey funciona?
Basta encostar um smartphone no WoofKey para acessar o perfil digital do pet. Qualquer pessoa que encontrar o animal pode visualizar os contatos de emergência – sem precisar de um aplicativo.
3. O que é o sistema Woof ID Pet?
O sistema Woof ID Pet é uma plataforma digital onde os tutores podem gerenciar o perfil do pet, registrar e acompanhar vacinações, configurar lembretes para medicamentos e garantir o cumprimento das políticas pet-friendly da propriedade em que vive.
4. O WoofKey possui rastreamento por GPS?
Não, o WoofKey não inclui rastreamento por GPS. Dispositivos com GPS precisam de baterias, que muitas vezes acabam quando mais são necessárias. Em vez disso, o WoofKey fornece acesso instantâneo ao perfil do pet via NFC, facilitando a reunião de animais perdidos com seus tutores.
Configuração e uso do WoofKey
5. Como ativar meu WoofKey?
Encoste seu smartphone no WoofKey para escanear o chip NFC.
Siga as instruções na tela para baixar o app Woof Pet ID.
Crie uma conta e configure o perfil do seu pet com informações essenciais.
6. E se meu celular não for compatível com NFC?
A maioria dos smartphones modernos possui NFC, mas, se o seu não tiver, você pode escanear o QR Code do seu WoofKey com qualquer dispositivo com câmera e seguir as mesmas instruções. O QR Code também permite que qualquer pessoa que encontrar seu pet acesse as informações necessárias para devolvê-lo com segurança. Se não for possível acessar os dados via NFC ou QR Code, você pode compartilhar o código único do WoofKey (localizado na parte traseira da tag) conosco para que possamos rastrear o perfil do seu pet.
7. Posso atualizar as informações do meu pet depois da configuração?
Sim! Você pode atualizar os detalhes do seu pet a qualquer momento pelo app Woof ID Pet. As mudanças aparecem instantaneamente quando alguém escanear a tag.
Recuperação de animais perdidos
8. Como o WoofKey ajuda se meu pet se perder?
Se alguém encontrar seu pet, basta encostar um smartphone no WoofKey para acessar suas informações de contato e facilitar o reencontro rapidamente.
9. E se quem encontrar meu pet não tiver um smartphone?
Se a pessoa não tiver um smartphone, ela pode compartilhar o código único do WoofKey (localizado na parte traseira da tag) conosco, e nós rastreamos o perfil do pet para facilitar a identificação e recuperação do animal.
10. Recebo alertas quando alguém escanear o WoofKey do meu pet?
Sim! Sempre que alguém escanear o WoofKey do seu pet, você receberá uma notificação com a localização aproximada.
Segurança e Durabilidade
11. O WoofKey é à prova d’água?
O WoofKey é resistente à água, suportando respingos e chuva, mas exposição prolongada à água (como natação) pode afetar sua funcionalidade.
12. O WoofKey é seguro para todos os pets?
Sim, mas algumas precauções são necessárias:
⚠️ Risco de asfixia: O WoofKey contém pequenas peças e não deve ser mastigado ou ingerido.
⚠️ Fixação correta: Prenda bem o WoofKey à coleira do seu pet para evitar perdas.
13. Membros da família podem acessar o perfil do WoofKey do meu pet?
Sim! Você pode compartilhar o acesso com familiares, cuidadores e veterinários pelo app Woof ID Pet.
WoofCare: seguro e substituições gratuitas
14. O que é o WoofCare?
O WoofCare é nosso plano de seguro que oferece substituições gratuitas do WoofKey em caso de perda ou danos.
15. Como faço para aderir ao WoofCare?
Você pode aderir ao WoofCare no momento da compra do seu WoofKey.
16. Como solicito uma substituição pelo WoofCare?
Se seu WoofKey for perdido ou danificado, basta enviar uma solicitação pelo app Woof Pet ID, e enviaremos uma nova tag sem custo adicional. Para informações adicionais acesse woof.pet/termos-and-conditions.
17. O que acontece se eu não tiver o WoofCare?
Se você não aderiu ao WoofCare, ainda pode comprar um novo WoofKey em nossa loja online: woof.pet/shop.
Pedidos e suporte
18. Onde posso comprar um WoofKey?
O WoofKey está disponível para compra em: woof.pet/shop.
19. Precisa de ajuda?
Nossa equipe de suporte está pronta para ajudar! Acesse woof.pet/help ou envie um e-mail para support@woof.pet.
Requisitos da propriedade
20. Como saber se o WoofKey é obrigatório onde eu moro?
Em determinados imóveis e para acesso de algumas áreas, o WoofKey pode ser obrigatório para pets. Consulte o síndico ou administrador do seu condomínio para confirmar se o uso do WoofKey é necessário.
21. Eu não moro em uma propriedade administrada pela Graiche. Posso comprar um WoofKey para proteger meu pet?
Sim! Você pode adquirir um WoofKey mesmo que seu imóvel não seja administrado pela Graiche. Você também pode sugerir a implementação do sistema Woof ao seu administrador, informando que a solução pode ser adotada sem custo adicional para a propriedade.