Procedimentos de Emergência (Gestores)

Procedimentos de Emergência

Sobre: estes Procedimentos de Emergência refletem as melhores práticas para garantir a segurança e o bem-estar dos pets durante emergências. Eles representam nossas recomendações, são puramente sugestivos e não são um requisito para a implementação do Sistema CRM de Pets em qualquer local.

Diretrizes Gerais

1 Garantir a segurança em primeiro lugar

Priorize sempre a segurança dos residentes, da equipe e dos pets durante qualquer emergência.
Avalie a situação com calma e determine as ações imediatas necessárias.

2 Comunicação

Utilize o Sistema CRM de Pets para notificar rapidamente os residentes sobre qualquer emergência e fornecer instruções claras.
Mantenha as linhas de comunicação abertas com os serviços de emergência e siga suas orientações.

Emergências Comuns

1 Emergência de Incêndio

Passos a seguir:

Ativar alarmes de incêndio: certifique-se de que os alarmes de incêndio do prédio estão ativados.
Evacuar o prédio: use o Sistema CRM de Pets para enviar um alerta de evacuação a todos os residentes.
Ajudar na evacuação: garanta que os residentes com pets evacuem com segurança, utilizando rotas de evacuação designadas para animais de estimação, se disponíveis.
Contactar serviços de emergência: ligue para o 911 e forneça detalhes sobre o incêndio e quaisquer pets afetados.
Reunir-se em pontos de encontro: direcione os residentes para os pontos de encontro previamente designados e verifique a presença de todos os pets.
Fornecer atualizações: use o Sistema CRM de Pets para manter os residentes informados sobre a situação e quando será seguro retornar.

2 Desastres naturais

Passos a seguir:

Emitir alertas: envie alertas através do Sistema CRM de Pets com instruções sobre como se preparar e reagir.
Garantir segurança: certifique-se de que todos os pets estejam seguros dentro de suas casas ou em áreas designadas seguras.
Seguir protocolos de emergência: guie os residentes a seguir os protocolos de emergência, como mover-se para terrenos mais altos durante uma enchente ou se abrigar durante um terremoto.
Ajudar residentes vulneráveis: dê atenção especial aos residentes com deficiências e seus pets, fornecendo assistência adicional conforme necessário.
Coordenar com autoridades: trabalhe com os serviços de emergência locais e siga suas recomendações.
Fornecer cuidados pós-emergência: após o perigo imediato passar, use o Sistema CRM de Pets para organizar verificações de bem-estar dos pets e fornecer recursos para os residentes afetados.

3 Emergências médicas envolvendo animais

Passos a seguir:

Avaliar a situação: determine a gravidade da condição do pet.
Contactar um veterinário: use o Sistema CRM de Pets para encontrar e contatar rapidamente um veterinário próximo.
Informar o tutor do pet: notifique o tutor imediatamente e forneça o contato do veterinário.
Providenciar transporte, se necessário: organize o transporte até a clínica veterinária, se o tutor não puder fazê-lo.
Documentar o incidente: registre os detalhes do incidente no Sistema CRM de Pets através do site de ID inteligente do pet, incluindo a condição do animal e as ações tomadas.

4 Animais agressivos ou soltos

Passos a seguir:

Garantir segurança: certifique-se de que os residentes e outros pets estejam seguros em relação ao animal agressivo ou solto.
Conter o pet: se possível, contenha o pet de forma segura, sem colocar a si ou outros em risco.
Contatar o tutor do pet: se o pet tiver um pino de identificação e for possível lê-lo, use o Sistema CRM de Pets para notificar imediatamente o tutor.
Contactar controle animal: se a situação não puder ser gerenciada com segurança, contate o controle de animais local para obter assistência.
Documentar o incidente: registre os detalhes do incidente no Sistema CRM de Pets através do site de ID inteligente do pet, incluindo quaisquer ferimentos ou danos causados.

5 Maus-tratos a animais

Passos a seguir:

Observar e documentar: se suspeitar que um pet está sendo maltratado, observe a situação e documente quaisquer sinais de abuso ou negligência.
Notificar as autoridades: entre em contato com o controle de animais local ou com a polícia para relatar o abuso. Forneça suas observações e quaisquer evidências que tenha coletado.
Notificar o tutor do pet: se possível e seguro, use o Sistema CRM de Pets para notificar o tutor.
Documentar o incidente: registre os detalhes do incidente no Sistema CRM de Pets através do site de ID inteligente do pet, incluindo qualquer detalhe.
Acompanhar: certifique-se de que as autoridades estão acompanhando a situação para garantir a segurança do pet.

6 Animal perdido

Passos a seguir:

Observar e documentar: se encontrar um pet perdido, observe a situação e documente qualquer detalhe identificável, como aparência, localização e comportamento do pet. Tire fotos, se possível.
Contatar o tutor do pet: se o pet tiver um pino de identificação e for possível lê-lo, use o Sistema CRM de Pets para notificar imediatamente o tutor.
Notificar as autoridades: contate o controle de animais local ou um abrigo próximo para relatar o pet perdido. Forneça todas as informações que reuniu.
Usar o sistema de ID inteligente: relate o pet perdido no Sistema CRM de Pets através do site de ID inteligente. Inclua detalhes relevantes, como a última localização conhecida do pet e quaisquer características identificáveis para ajudar a reunir o pet com sua família.
Acompanhar: certifique-se de que as autoridades estão acompanhando a situação para garantir a segurança do pet e facilitar seu retorno à família.

Procedimentos Pós-Emergência

1 Conduzir um debriefing:

Após uma emergência, realize uma sessão de debriefing com a equipe para revisar a resposta e identificar áreas de melhoria.

Atualizar os planos de emergência:

Use os insights do debriefing para atualizar e melhorar os procedimentos de emergência no Sistema CRM de Pets.

3 Oferecer suporte:

Ofereça apoio aos residentes e pets afetados, incluindo acesso a cuidados veterinários, moradia temporária para pets desalojados e serviços de apoio emocional.

4 Comunicar-se com os residentes:

Use o Sistema CRM de Pets para comunicar aos residentes sobre a resolução da emergência e quaisquer ações de acompanhamento necessárias.

5 Relatar e analisar:

Gere relatórios sobre a resposta à emergência utilizando as ferramentas de análise do Sistema CRM de Pets para avaliar o desempenho e garantir a preparação para futuros incidentes.