Política de Privacidade

GoApp Comércio Online de Produtos e Serviços para Animais de Estimação LTDA., inscrita sob o CNPJ nº 28.773.400/0001-59, (“GoApp Brasil”) operadora no Brasil dos sites operados nos domínios https://woof.tv/, https://woof.pet/ e respectivos subdomínios, bem como do aplicativo Woof: Pet Shop Delivery e Pet Friendly (coletivamente referidos como “Serviços”). GoApp Brasil doravante referida, juntamente às demais entidades GoApp, como “Woof”.

Esta página informa sobre nossas políticas relativas à coleta, uso e divulgação de dados pessoais quando você usa nossos Serviços e as opções que você associou a esses dados.

Usamos seus dados para fornecer e melhorar nossos Serviços. Ao usar nossos Serviços, você concorda com a coleta e uso de informações de acordo com esta política. A menos que definido de outra forma nesta Política de Privacidade, os termos usados ​​nesta Política de Privacidade têm os mesmos significados que os nossos Termos e Condições.

Definições

• Serviços significam os sites https://woof.tv/, https://woof.pet/ e os sites nos respectivos subdomínios, bem como do aplicativo Woof: Pet Shop Delivery e Pet Friendly operados pela GoApp Brasil.
• Dados Pessoais significam dados sobre um indivíduo vivo que pode ser identificado a partir desses dados (ou dessas e outras informações que possuímos ou que podemos obter em nosso poder).
• Dados de Uso são dados coletados automaticamente, gerados pelo uso dos Serviços ou da própria infraestrutura dos Serviços (por exemplo, a duração de uma visita à página).
• Cookies são pequenos arquivos armazenados no seu dispositivo (computador ou dispositivo móvel).
• Controlador de Dados significa a pessoa física ou jurídica que (isoladamente ou em conjunto ou em comum com outras pessoas) determina os fins para os quais e a maneira pela qual qualquer informação pessoal é ou deve ser processada. Para os fins desta Política de Privacidade, somos um Controlador de Dados de seus Dados Pessoais.
• Processador de Dados (ou Provedor de Serviço) significa qualquer pessoa física ou jurídica que processe os dados em nome do Controlador de Dados.
• Podemos usar os serviços de vários Provedores de Serviços para processar seus dados com mais eficiência.
• Sujeito de dados é qualquer indivíduo vivo que esteja usando nossos Serviços e esteja sujeito a Dados Pessoais.

Coleta e Uso de Informações

Coletamos vários tipos diferentes de informações para diversos fins, para fornecer e melhorar nossos Serviços para você.

Tipos de dados coletados

Dados pessoais

Ao usar nossos Serviços, podemos solicitar que você nos forneça algumas informações pessoais identificáveis ​​que podem ser usadas para contatá-lo ou identificá-lo (“Dados Pessoais”). Informações pessoalmente identificáveis ​​podem incluir, mas não estão limitadas a:

• Endereço de e-mail
• Primeiro nome e sobrenome
• Cookies e Dados de Uso

Podemos usar seus Dados Pessoais para contatá-lo com boletins informativos, materiais de marketing ou promocionais e outras informações que possam ser de seu interesse. Você pode optar por não receber nenhuma ou todas essas comunicações, seguindo o link de cancelamento de inscrição ou as instruções fornecidas em qualquer email que enviarmos.

Dados de uso

Também podemos coletar informações que seu navegador envia sempre que você visita nossos Serviços ou quando você acessa os Serviços por ou através de um dispositivo móvel (“Dados de Uso”).

Estes Dados de Uso podem incluir informações como o endereço IP do seu computador (por exemplo, endereço IP), tipo de navegador, versão do navegador, as páginas dos nossos Serviços que você visita, a hora e data de sua visita, o tempo gasto nessas páginas identificadores de dispositivos e outros dados de diagnóstico.

Quando você acessa os Serviços com um dispositivo móvel, esses Dados de uso podem incluir informações como o tipo de dispositivo móvel usado, o ID exclusivo do dispositivo móvel, o endereço IP do dispositivo móvel, o sistema operacional móvel e o tipo de Internet móvel. navegador que você usa, identificadores de dispositivo exclusivos e outros dados de diagnóstico.

Dados de localização

Podemos usar e armazenar informações sobre sua localização se você nos der permissão para fazê-lo (“Dados de localização”). Usamos esses dados para fornecer recursos do nossos Serviços, para melhorar e personalizar nossos Serviços.

Você pode ativar ou desativar serviços de localização ao usar nossos Serviços a qualquer momento por meio das configurações do seu dispositivo.

Rastreamento e dados de cookies

Usamos cookies e tecnologias de rastreamento semelhantes para rastrear a atividade em nossos Serviços e mantemos certas informações.

Cookies são arquivos com uma pequena quantidade de dados que podem incluir um identificador exclusivo anônimo. Os cookies são enviados para o seu navegador a partir de um site e armazenados no seu dispositivo. Outras tecnologias de rastreamento também são usadas, como beacons, tags e scripts para coletar e rastrear informações e para melhorar e analisar nossos Serviços.

Você pode instruir seu navegador para recusar todos os cookies ou para indicar quando um cookie está sendo enviado. No entanto, se você não aceitar cookies, talvez não consiga usar algumas partes dos nossos Serviços.

Exemplos de cookies que usamos:

• Cookies de sessão. Usamos cookies de sessão para operar nossos Serviços.
• Cookies preferenciais. Usamos Cookies Preferenciais para lembrar suas preferências e várias configurações.
• Cookies de segurança. Usamos cookies de segurança para fins de segurança.

Uso de Dados

A Woof usa dados coletados para várias finalidades:

• Para fornecer e manter nossos Serviços;
• Para notificá-lo sobre alterações no nossos Serviços;
• Para permitir que você participe de recursos interativos dos nossos Serviços ao optar por fazê-lo;
• Para fornecer suporte ao nossos clientes;
• Para reunir análises ou informações valiosas para que possamos melhorar nossos Serviços;
• Para monitorar o uso dos nossos Serviços;
• Para detectar, prevenir e resolver problemas técnicos;
• Para lhe fornecer notícias, ofertas especiais e informações gerais sobre outros bens, Serviços e eventos que oferecemos que sejam semelhantes àqueles sobre os quais você já comprou ou perguntou, a menos que tenha optado por não receber tais informações.

Base jurídica para o processamento de dados pessoais 

A base legal da Woof para coletar e usar as informações pessoais descritas nesta Política de Privacidade depende dos Dados Pessoais que coletamos e do contexto específico em que nós coletamos.

A Woof pode processar seus dados pessoais porque:

• Precisamos fazer um contrato com você;
• Você nos deu permissão para fazê-lo;
• O processamento é do nosso interesse legítimo e não é substituído por seus direitos;
• Para fins de processamento de pagamento;
• Para cumprir a lei;

Retenção de Dados

A Woof manterá seus Dados Pessoais somente pelo tempo que for necessário para os propósitos estabelecidos nesta Política de Privacidade. Reteremos e usaremos os seus Dados Pessoais na medida necessária para cumprir com nossas obrigações legais (por exemplo, se formos obrigados a reter seus dados para cumprir as leis aplicáveis), resolver disputas e aplicar nossos contratos e políticas legais.

A Woof também reterá Dados de Uso para fins de análise interna. Os Dados de Uso são geralmente retidos por um curto período de tempo, exceto quando esses dados são usados ​​para fortalecer a segurança ou para melhorar a funcionalidade de nossos Serviços, ou somos legalmente obrigados a reter esses dados por períodos mais longos.

Transferência de dados

Suas informações, incluindo os Dados Pessoais, podem ser transferidas para – e mantidas em – computadores localizados fora do seu estado, província, país ou outra jurisdição governamental, onde as leis de proteção de dados podem diferir das da sua jurisdição.

O seu consentimento para com esta Política de Privacidade, seguido pelo envio de tais informações, representa sua concordância com essa transferência.

A Woof tomará todas as medidas razoavelmente necessárias para garantir que seus dados sejam tratados de forma segura e de acordo com esta Política de Privacidade e nenhuma transferência de seus Dados Pessoais será realizada para uma organização ou país, a menos que haja controles adequados em vigor incluindo a segurança de seus dados e outras informações pessoais.

Divulgação de Dados

Transação Comercial

Se a Woof estiver envolvida em uma fusão, aquisição ou venda de ativos, seus Dados Pessoais poderão ser transferidos. Nós forneceremos um aviso antes que seus Dados Pessoais sejam transferidos e se tornem sujeitos a uma Política de Privacidade diferente.

Divulgação para a aplicação da lei

Sob certas circunstâncias, a Woof poderá ser obrigada a divulgar seus Dados Pessoais se for obrigada a fazê-lo por lei ou em resposta a solicitações válidas de autoridades públicas (por exemplo, um tribunal ou uma agência governamental).

Requerimentos legais

A Woof pode divulgar os seus Dados Pessoais de boa fé, acreditando que tal ação é necessária para:

• Para cumprir uma obrigação legal;
• Para proteger e defender os direitos ou propriedade da App;
• Para evitar ou investigar possíveis irregularidades relacionadas aos Serviços;
• Para proteger a segurança pessoal dos usuários dos Serviços ou do público; e
• Para proteger contra responsabilidade legal.

Segurança de dados

A segurança dos seus dados é importante para nós, mas lembre-se de que nenhum método de transmissão pela Internet ou método de armazenamento eletrônico é 100% seguro. Embora nos esforcemos para usar meios comercialmente aceitáveis ​​para proteger seus dados pessoais, não podemos garantir sua segurança absoluta.

Nossa Política de “Não Rastrear” Sinais sob a Lei de Proteção Online da Califórnia (CalOPPA)

Nós não suportamos Do Not Track (“DNT”). Não rastrear é uma preferência que você pode definir no seu navegador para informar sites que você não deseja rastrear.

Você pode ativar ou desativar o recurso Não rastrear visitando a página Preferências ou Configurações do seu navegador da web.

Seus direitos de proteção de dados sob a Regulamentação Aplicável

Você tem direitos de proteção de dados. Woof tem como objetivo tomar medidas razoáveis ​​para permitir que você corrija, altere, apague ou limite o uso de seus dados pessoais.

Se você deseja ser informado sobre quais Dados Pessoais mantemos sobre você e se deseja que sejam removidos de nossos sistemas, entre em contato conosco.

Em determinadas circunstâncias, você tem os seguintes direitos de proteção de dados:

• O direito de acessar, atualizar ou excluir as informações que temos sobre você. Sempre que possível, você pode acessar, atualizar ou solicitar a exclusão de seus dados pessoais diretamente na seção de configurações da sua conta. Se você não puder realizar essas ações sozinho, entre em contato conosco para ajudá-lo.
• O direito de retificação. Você tem o direito de retificar suas informações se essas informações estiverem imprecisas ou incompletas.
• O direito de objetar. Você tem o direito de se opor ao processamento de seus dados pessoais.
• O direito de restrição. Você tem o direito de solicitar a restrição do processamento de suas informações pessoais.
• O direito à portabilidade de dados. Você tem o direito de receber uma cópia das informações que temos sobre você em um formato estruturado, legível por máquina e comumente usado.
• O direito de retirar o consentimento. Você também tem o direito de retirar seu consentimento a qualquer momento em que a Woof contou com o seu consentimento para processar suas informações pessoais.

Note que podemos pedir para confirmar a sua identidade antes de responder a esses pedidos.

Você tem o direito de reclamar com a Autoridade de Proteção de Dados sobre nossa coleta e uso de seus Dados Pessoais. Para mais informações, entre em contato com a autoridade local de proteção de dados.

Provedores de serviço

Podemos empregar empresas e indivíduos terceirizados para facilitar nossos Serviços (“Prestadores de Serviços”), fornecer os Serviços em nosso nome, executar serviços relacionados aos Serviços ou nos auxiliar na análise de como nossos Serviços são utilizados.

Esses terceiros têm acesso aos seus Dados Pessoais apenas para realizar essas tarefas em nosso nome e são obrigados a não divulgá-los ou usá-los para qualquer outra finalidade.

Analytics

Podemos usar prestadores de serviços terceirizados para monitorar e analisar o uso de nossos Serviços.

Google Analytics

O Google Analytics é um serviço de análise da web oferecido pelo Google que rastreia e informa o tráfego do website. O Google usa os dados coletados para acompanhar e monitorar o uso dos nossos Serviços. Esses dados são compartilhados com outros serviços do Google. O Google pode usar os dados coletados para contextualizar e personalizar os anúncios de sua própria rede de publicidade.

Para mais informações sobre as práticas de privacidade do Google, visite a página da web Privacidade e Termos do Google: https://policies.google.com/privacy?hl=pt-BR

Firebase

O Firebase é um serviço de análise fornecido pela Google Inc.

Você pode desativar determinados recursos do Firebase por meio das configurações do seu dispositivo móvel, como as configurações de publicidade do seu dispositivo ou seguindo as instruções fornecidas pelo Google em sua Política de privacidade: https://policies.google.com/privacy?hl=pt-BR

Também recomendamos que você analise a política do Google para proteger seus dados: https://support.google.com/analytics/answer/6004245.

Para obter mais informações sobre o tipo de informações que o Firebase coleta, visite a página da web Privacidade e Termos do Google: https://policies.google.com/privacy?hl=pt-BR

Pagamentos

Podemos fornecer produtos e / ou serviços pagos dentro dos nossos Serviços. Nesse caso, usamos serviços de terceiros para processamento de pagamentos (por exemplo, processadores de pagamento).

Não armazenaremos nem coletaremos os detalhes do seu cartão de pagamento. Essas informações são fornecidas diretamente aos nossos processadores de pagamentos de terceiros, cujo uso de suas informações pessoais é regido por sua Política de Privacidade. Esses processadores de pagamento aderem aos padrões definidos pelo PCI-DSS, gerenciados pelo PCI Security Standards Council, que é um esforço conjunto de marcas como Visa, MasterCard, American Express e Discover. Os requisitos do PCI-DSS ajudam a garantir o manuseio seguro das informações de pagamento.

Os processadores de pagamento com os quais trabalhamos são:

• Mercado Pago
  • Sua Política de Privacidade pode ser visualizada em https://www.mercadopago.com.br/privacidade
• Pagseguro
  • Sua Política de Privacidade pode ser visualizada em https://pagseguro.uol.com.br/sobre/regras-de-uso
• PayPal / Braintree
  • Sua Política de Privacidade pode ser visualizada em https://www.paypal.com/webapps/mpp/ua/privacy-full
• Stone
  • https://www.stone.com.br/contrato/

Links para outros sites

Nossos Serviços podem conter links para outros sites que não são operados por nós. Se você clicar em um link de terceiros, você será direcionado para o site de terceiros. Recomendamos vivamente que reveja a política de privacidade de todos os sites que visita.

Não temos controle e não assumimos nenhuma responsabilidade pelo conteúdo, políticas de privacidade ou práticas de quaisquer sites ou serviços de terceiros.

Privacidade das crianças

Nossos Serviços não atendem a menores de 18 anos (“Menores”).

Não coletamos intencionalmente informações de identificação pessoal de Menores. Se você é pai / mãe ou responsável legal e sabe que seu filho nos forneceu dados pessoais, entre em contato conosco. Se ficarmos cientes de que coletamos Dados Pessoais de crianças sem a verificação do consentimento dos pais, tomamos medidas para remover essas informações de nossos servidores.

Alterações a esta política de privacidade

Podemos atualizar nossa Política de Privacidade de tempos em tempos. Vamos notificá-lo de quaisquer alterações publicando a nova Política de Privacidade nesta página.

Avisaremos você por e-mail e / ou um aviso proeminente em nossos Serviços antes que a alteração entre em vigor e atualize a “data efetiva” na parte superior desta Política de Privacidade.

Recomenda-se que você revise esta Política de Privacidade periodicamente para quaisquer alterações. Alterações a esta Política de Privacidade são efetivas quando publicadas nesta página.

Contate-nos

Se você tiver alguma dúvida sobre esta Política de Privacidade, entre em contato conosco.