Política de Privacidad
GoApp Comércio Online de Produtos e Serviços para Animais de Estimação LTDA. (“GoApp Brasil”) opera los sitios web https://woof.community, https://woof.pet/ y sus respectivos subdominios, así como la aplicación móvil Woof: Pet Shop Delivery e Pet Friendly (en adelante, el “Servicio”). GoApp Brasil, junto con otras entidades de GoApp, en adelante se denominarán “Woof”.
Esta página le informa sobre nuestras políticas con respecto a la recolección, uso y divulgación de datos personales cuando utiliza nuestro Servicio y las opciones que tiene asociadas con esos datos.
Utilizamos sus datos para proporcionar y mejorar el Servicio. Al utilizar el Servicio, acepta la recolección y el uso de información de acuerdo con esta política. A menos que se defina de otra manera en esta Política de Privacidad, los términos utilizados en esta Política de Privacidad tienen los mismos significados que en nuestros Términos y Condiciones.
Definiciones
– Servicios significa los sitios web https://woof.pet/, https://woof.community y sus respectivos subdominios, así como la aplicación móvil Woof: Pet Shop Delivery e Pet Friendly operada por GoApp Brasil;
– Datos Personales significa datos sobre un individuo vivo que puede ser identificado a partir de esos datos (o de esos y otros datos en nuestra posesión o que probablemente lleguen a nuestra posesión);
– Datos de Uso significa los datos recopilados automáticamente generados por el uso del Servicio o desde la propia infraestructura del Servicio (por ejemplo, la duración de una visita a una página);
– Cookies significa pequeños archivos almacenados en su dispositivo (ordenador o dispositivo móvil);
– Controlador de Datos significa la persona física o jurídica que (ya sea sola o conjunta o en común con otras personas) determina los fines para los cuales y la forma en que se procesa cualquier información personal. A los fines de esta Política de Privacidad, somos un Controlador de Datos de sus Datos Personales;
– Procesador de Datos (o Proveedor de Servicios) significa cualquier persona física o jurídica que procesa los datos en nombre del Controlador de Datos.
– Sujeto de Datos (o Usuario) significa cualquier individuo vivo que está utilizando nuestro Servicio y es el sujeto de Datos Personales.
Recolección y Uso de Información
Recopilamos varios tipos diferentes de información para diversos fines con el objetivo de proporcionar y mejorar nuestro Servicio para usted.
Tipos de Datos Recopilados
Datos Personales
Al utilizar nuestro Servicio, podemos pedirle que nos proporcione cierta información de identificación personal que se puede utilizar para contactar o identificarle. La información de identificación personal puede incluir, pero no se limita a:
Dirección de correo electrónico
Nombre y apellidos
Cookies y Datos de Uso
Podemos utilizar sus Datos Personales para contactarlo con boletines informativos, materiales de marketing o promocionales y otra información que pueda ser de su interés. Puede optar por no recibir ninguna o todas estas comunicaciones de nuestra parte siguiendo el enlace para darse de baja o las instrucciones proporcionadas en cualquier correo electrónico que enviemos.
Datos de Uso
También podemos recopilar información que su navegador envía cada vez que visita nuestro Servicio o cuando accede al Servicio mediante o a través de un dispositivo móvil.
Estos Datos de Uso pueden incluir información como la dirección del Protocolo de Internet de su computadora (por ejemplo, dirección IP), tipo de navegador, versión del navegador, las páginas de nuestro Servicio que visita, la hora y fecha de su visita, el tiempo que pasa en esas páginas, identificadores de dispositivos únicos y otros datos de diagnóstico.
Cuando accede al Servicio con un dispositivo móvil, estos Datos de Uso pueden incluir información como el tipo de dispositivo móvil que utiliza, la identificación única de su dispositivo móvil, la dirección IP de su dispositivo móvil, su sistema operativo móvil, el tipo de navegador de Internet móvil que utiliza, identificadores de dispositivos únicos y otros datos de diagnóstico.
Datos de Ubicación
Podemos utilizar y almacenar información sobre su ubicación si nos da permiso para hacerlo (“Datos de Ubicación”). Utilizamos estos datos para proporcionar características de nuestro Servicio, para mejorar y personalizar nuestro Servicio.
Puede habilitar o deshabilitar los servicios de ubicación cuando utilice nuestro Servicio en cualquier momento a través de la configuración de su dispositivo.
Datos de Rastreo y Cookies
Utilizamos cookies y tecnologías de rastreo similares para rastrear la actividad en nuestro Servicio y almacenamos cierta información.
Las cookies son archivos con una pequeña cantidad de datos que pueden incluir un identificador único anónimo. Las cookies se envían a su navegador desde un sitio web y se almacenan en su dispositivo. También se utilizan otras tecnologías de rastreo, como balizas, etiquetas y scripts para recopilar y rastrear información y para mejorar y analizar nuestro Servicio.
Puede instruir a su navegador para que rechace todas las cookies o para que indique cuándo se está enviando una cookie. Sin embargo, si no acepta cookies, es posible que no pueda utilizar algunas partes de nuestro Servicio.
Ejemplos de Cookies que utilizamos:
– Cookies de Sesión. Utilizamos Cookies de Sesión para operar nuestro Servicio;
– Cookies de Preferencia. Utilizamos Cookies de Preferencia para recordar sus preferencias y diversas configuraciones;
– Cookies de Seguridad. Utilizamos Cookies de Seguridad con fines de seguridad.
Uso de Datos
Woof utiliza los datos recopilados para varios fines:
– Para proporcionar y mantener nuestros Servicios;
– Para notificarle sobre cambios en nuestro Servicio;
– Para permitirle participar en funciones interactivas de nuestro Servicio cuando elija hacerlo;
– Para proporcionar atención al cliente;
– Para recopilar análisis o información valiosa para que podamos mejorar nuestro Servicio;
– Para monitorear el uso de nuestro Servicio;
– Para detectar, prevenir y abordar problemas técnicos;
– Para proporcionarle noticias, ofertas especiales e información general sobre otros bienes, servicios y eventos que ofrecemos y que son similares a los que ya ha comprado o sobre los que ha preguntado, a menos que haya optado por no recibir dicha información.
Base Legal para el Procesamiento de Datos Personales bajo el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR)
Si es del Espacio Económico Europeo (EEE), la base legal para recopilar y utilizar la información personal descrita en esta Política de Privacidad depende de los Datos Personales que recopilemos y del contexto específico en el que los recopilemos.
Woof puede procesar sus Datos Personales porque:
– Necesitamos ejecutar un contrato con usted;
– Nos ha dado permiso para hacerlo;
– El procesamiento está en nuestros intereses legítimos y no está anulado por sus derechos;
– Con fines de procesamiento de pagos;
– Para cumplir con la ley.
Retención de Datos
Woof retendrá sus Datos Personales solo durante el tiempo que sea necesario para los fines establecidos en esta Política de Privacidad. Retendremos y usaremos sus Datos Personales en la medida necesaria para cumplir con nuestras obligaciones legales (por ejemplo, si estamos obligados a retener sus datos para cumplir con las leyes aplicables), resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos y políticas legales.
Woof también retendrá los Datos de Uso para fines de análisis internos. Los Datos de Uso generalmente se retienen durante un período de tiempo más corto, excepto cuando estos datos se utilizan para fortalecer la seguridad o mejorar la funcionalidad de nuestro Servicio, o estamos legalmente obligados a retener estos datos durante períodos más largos.
Transferencia de Datos
Su información, incluidos los Datos Personales, puede ser transferida a — y mantenida en — computadoras ubicadas fuera de su estado, provincia, país u otra jurisdicción gubernamental donde las leyes de protección de datos pueden diferir de las de su jurisdicción.
Su consentimiento a esta Política de Privacidad seguido de su envío de dicha información representa su acuerdo con esa transferencia.
Woof tomará todas las medidas razonablemente necesarias para garantizar que sus datos se traten de manera segura y de acuerdo con esta Política de Privacidad y no se realizará ninguna transferencia de sus Datos Personales a una organización o país a menos que haya controles adecuados en lugar, incluida la seguridad de sus datos y otra información personal.
Divulgación de Datos
Transacción Comercial
Si Woof está involucrado en una fusión, adquisición o venta de activos, sus Datos Personales pueden ser transferidos. Proporcionaremos aviso antes de que sus Datos Personales sean transferidos y estén sujetos a una Política de Privacidad diferente.
Divulgación para Cumplimiento de la Ley
Bajo ciertas circunstancias, Woof puede estar obligado a divulgar sus Datos Personales si así lo requiere la ley o en respuesta a solicitudes válidas de autoridades públicas (por ejemplo, un tribunal o una agencia gubernamental).
Requisitos Legales
Woof puede divulgar sus Datos Personales con la creencia de buena fe de que dicha acción es necesaria para:
– Cumplir con una obligación legal;
– Proteger y defender los derechos o propiedad de Woof;
– Prevenir o investigar posibles irregularidades relacionadas con el Servicio;
– Proteger la seguridad personal de los usuarios del Servicio o del público;
– Protegerse contra responsabilidades legales.
Seguridad de los Datos
La seguridad de sus datos es importante para nosotros, pero recuerde que ningún método de transmisión por Internet o método de almacenamiento electrónico es 100% seguro. Si bien nos esforzamos por usar medios comercialmente aceptables para proteger sus Datos Personales, no podemos garantizar su seguridad absoluta.
Nuestra Política sobre las Señales de “No Rastrear” bajo la Ley de Protección en Línea de California (CalOPPA)
No apoyamos el “No Rastrear” (“DNT”). No Rastrear es una preferencia que puede establecer en su navegador web para informar a los sitios web que no desea ser rastreado.
Puede habilitar o deshabilitar No Rastrear visitando la página de Preferencias o Configuración de su navegador web.
Sus Derechos de Protección de Datos bajo el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR)
Si es residente del Espacio Económico Europeo (EEE), tiene ciertos derechos de protección de datos. Woof tiene como objetivo tomar medidas razonables para permitirle corregir, enmendar, eliminar o limitar el uso de sus Datos Personales.
Firebase
Firebase es un servicio de análisis proporcionado por Google Inc. Puede optar por no participar en ciertas funciones de Firebase a través de la configuración de su dispositivo móvil, como la configuración de publicidad de su dispositivo, o siguiendo las instrucciones proporcionadas por Google en su Política de Privacidad: [Política de privacidad de Google](https://policies.google.com/privacy?hl=en)
También le recomendamos que revise la política de Google para la protección de sus datos: [Política de protección de datos de Google](https://support.google.com/analytics/answer/6004245)
Para obtener más información sobre qué tipo de información recopila Firebase, visite la página web de Privacidad y Términos de Google: [Privacidad y Términos de Google](https://policies.google.com/privacy?hl=en)
Pagos
Es posible que ofrezcamos productos y/o servicios de pago dentro del Servicio. En ese caso, utilizamos servicios de terceros para el procesamiento de pagos (por ejemplo, procesadores de pagos).
No almacenaremos ni recopilaremos los detalles de su tarjeta de pago. Esa información se proporciona directamente a nuestros procesadores de pago de terceros, cuyo uso de su información personal está regulado por su Política de Privacidad. Estos procesadores de pago cumplen con los estándares establecidos por PCI-DSS, gestionados por el Consejo de Normas de Seguridad de PCI, que es un esfuerzo conjunto de marcas como Visa, MasterCard, American Express y Discover. Los requisitos de PCI-DSS ayudan a garantizar el manejo seguro de la información de pago.
Los procesadores de pago con los que trabajamos son:
Mercado Pago
– Su Política de Privacidad se puede ver en [Política de privacidad de Mercado Pago](https://www.mercadopago.com.br/privacidade)
Pagseguro
– Su Política de Privacidad se puede ver en [Política de privacidad de Pagseguro](https://pagseguro.uol.com.br/sobre/regras-de-uso)
PayPal / Braintree
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Stone
– Su Política de Privacidad se puede ver en [Política de privacidad de Stone](https://www.stone.com.br/contrato/)
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Privacidad Infantil
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Cambios en esta Política de Privacidad
Podemos actualizar nuestra Política de Privacidad de vez en cuando. Le notificaremos cualquier cambio publicando la nueva Política de Privacidad en esta página.
Le informaremos a través de un correo electrónico y/o un aviso destacado en nuestro Servicio, antes de que el cambio se haga efectivo y actualizaremos la “fecha de entrada en vigor” en la parte superior de esta Política de Privacidad.
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Última actualización: 28 de agosto de 2023
